2015第二期：4版
我有一位朋友，名片上除了姓名和聯系方式，沒有任何頭銜，只印有一行字：你微笑，世界也微笑。每當他遞出名片的時候，都能看到對方會心的微笑，所以說微笑無疑是最好的一種溝通習慣。
微笑，是人類傳達親和態度的表情。當你對別人微笑時，人們也對你微笑；當你由衷地微笑時，你會發現整個世界都在微笑。沒有嫣然綻開的花蕾，便沒有四季宜人的馨香。沒有潺潺漫過心田的微笑，便沒有人生的那份恬然。我們雖然哭著來到這個世上，但我們應該用微笑來呵護人生，作為人與人溝通的橋梁。
曾經看過一個故事：一天，瑪麗一個人在家。突然，聽到敲門聲，瑪麗打開門時，發現一個持刀的男人正惡狠狠的看著自己。瑪麗靈機一動，微笑著說：“朋友，你真會開玩笑，是推銷菜刀的吧？我喜歡，我要一把……”邊說邊讓男人進屋，接著說：“你很像我過去一位好心的鄰居，看到你真的好高興，你要咖啡還是茶……”。本來臉帶殺氣的歹徒漸漸靦腆起來。他有點結巴的說：“謝謝，哦，謝謝。” 最后，瑪麗真的“買”下那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿著錢遲疑一會兒真走了，在轉身離去的時候，他說：“小姐，你將改變我的一生。”
溝通無處不在，無時不有。給落魄的人一個微笑，是一種溝通；給貧窮的人一些資助，是一種溝通；給失敗的人一個鼓勵的眼神，是一種溝通；給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通。溝通，傳情達意，不僅僅幫助了他人，更推動社會的進步，何樂而不為？正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。
企業在“基業常青”的道路上，需要克服和解決的問題很多，“溝通”是企業邁向成功之路的基石。作為現代企業管理者既要重視外部的溝通，又要重視與內部員工的溝通，這樣的溝通才有凝聚力。比如說當領導要責怪員工的工作失誤時，不如用微笑來耐心指導員工；比如說當同事之間產生矛盾相互爭吵時，不如相互對視微笑一下，心平氣和交流；比如說當你想埋怨別人不理解你的時候，不如對自己微笑一下。擠出一滴眼淚不容易，露出一個微笑很簡單。微笑是生命的強者對人生最完美的詮釋。只要一個淺淺的微笑，生命就會豁然開朗。 （陸晨）
