2015第二期：4版
我有一位朋友，名片上除了姓名和聯(lián)系方式，沒(méi)有任何頭銜，只印有一行字：你微笑，世界也微笑。每當(dāng)他遞出名片的時(shí)候，都能看到對(duì)方會(huì)心的微笑，所以說(shuō)微笑無(wú)疑是最好的一種溝通習(xí)慣。
微笑，是人類(lèi)傳達(dá)親和態(tài)度的表情。當(dāng)你對(duì)別人微笑時(shí)，人們也對(duì)你微笑；當(dāng)你由衷地微笑時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都在微笑。沒(méi)有嫣然綻開(kāi)的花蕾，便沒(méi)有四季宜人的馨香。沒(méi)有潺潺漫過(guò)心田的微笑，便沒(méi)有人生的那份恬然。我們雖然哭著來(lái)到這個(gè)世上，但我們應(yīng)該用微笑來(lái)呵護(hù)人生，作為人與人溝通的橋梁。
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)故事：一天，瑪麗一個(gè)人在家。突然，聽(tīng)到敲門(mén)聲，瑪麗打開(kāi)門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠的看著自己。瑪麗靈機(jī)一動(dòng)，微笑著說(shuō)：“朋友，你真會(huì)開(kāi)玩笑，是推銷(xiāo)菜刀的吧？我喜歡，我要一把……”邊說(shuō)邊讓男人進(jìn)屋，接著說(shuō)：“你很像我過(guò)去一位好心的鄰居，看到你真的好高興，你要咖啡還是茶……”。本來(lái)臉帶殺氣的歹徒漸漸靦腆起來(lái)。他有點(diǎn)結(jié)巴的說(shuō)：“謝謝，哦，謝謝。” 最后，瑪麗真的“買(mǎi)”下那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿著錢(qián)遲疑一會(huì)兒真走了，在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候，他說(shuō)：“小姐，你將改變我的一生。”
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。給落魄的人一個(gè)微笑，是一種溝通；給貧窮的人一些資助，是一種溝通；給失敗的人一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，是一種溝通；給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通。溝通，傳情達(dá)意，不僅僅幫助了他人，更推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，何樂(lè)而不為？正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。
企業(yè)在“基業(yè)常青”的道路上，需要克服和解決的問(wèn)題很多，“溝通”是企業(yè)邁向成功之路的基石。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者既要重視外部的溝通，又要重視與內(nèi)部員工的溝通，這樣的溝通才有凝聚力。比如說(shuō)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要責(zé)怪員工的工作失誤時(shí)，不如用微笑來(lái)耐心指導(dǎo)員工；比如說(shuō)當(dāng)同事之間產(chǎn)生矛盾相互爭(zhēng)吵時(shí)，不如相互對(duì)視微笑一下，心平氣和交流；比如說(shuō)當(dāng)你想埋怨別人不理解你的時(shí)候，不如對(duì)自己微笑一下。擠出一滴眼淚不容易，露出一個(gè)微笑很簡(jiǎn)單。微笑是生命的強(qiáng)者對(duì)人生最完美的詮釋。只要一個(gè)淺淺的微笑，生命就會(huì)豁然開(kāi)朗。 （陸晨）
