2015第二期：4版
是否有這樣的經歷：和別人討論事情時，卻會習慣性地檢查手機簡訊和電子郵件，確保不遺漏訊息？和主管一對一談話時，你只扮演聽眾，不開口說話？閱讀電子郵件時，為了爭取時間，只看前一兩段？這些，看似是在溝通，卻并不是良好的溝通。這些壞習慣會影響你在別人心中的形象，對你的職場生涯也是十分不利的，甚至會阻礙你的進步。
有人會覺得，我們每天都在與人交流，與人發郵件，這些都是溝通，溝通只是件小事而已。錯！溝通無小事，當你認為溝通是件小事時，那么那些溝通中的壞習慣就會不知不覺地找上你！溝通找不到重點，往往講了很久對方都沒有明白你的意思，溝通時，人家覺得你態度不對等等。
什么是良好的溝通習慣，我認為有以下幾點：
一、一次只做一件事。同時執行多重任務，對某些人來說可能沒有問題，但當你在和別人對話的同時你又在做其他事情，那么對談話對象來說，感覺并不會太好。無論你是當面或用手機和人談話，要專注地和對方交談，讓他們覺得自己重要，讓他們感受到我們對他的尊重。
二、直視別人的眼睛。研究顯示，眼神的接觸會把真相和尊重傳達給聽者。在談話時直視對方的眼睛，比較容易和他建立良好的關系，并了解他的情緒，以便于更好的溝通，在這里，還有一個小妙招，我們可以看對方的眉心，這樣既避免了尷尬，又能得到尊重他人的效果。
三、把事情寫下來。俗話說，好記性不如爛筆頭，在面對重要談話前，寫下談話的關鍵要點，可以預防你談話時，漫無重點。在我剛剛進入OEM事業部時，我和客戶電話溝通的時候總是不能好好的抓住重點，再打一次電話詢問對方信息的事情時有發生，這樣的做法無形中也打亂了自己的工作步驟，降低工作效率。后來，經過一段時間的鍛煉和前輩們的教導，我學會了將重點列出來，再與客戶進行溝通，果然，溝通順暢了很多，并且效率得到了很大的提高，可見溝通是需要良好的習慣的。
四、把事情做個結束。讓人們知道你已經收到訊息，不要讓他們一直等待或猜測。做事情要有始有終。我們是業務部門，最需要的是雙方之間確認清晰，得到一個明確的結果以便大家執行。及時回復是溝通中十分重要的習慣。
不管是生活中還是工作中，我們都離不開溝通，但我們更需要的是有著良好習慣的溝通，是講求方法注重細節的溝通。讓我們一起養成良好的溝通習慣，提高自己的溝通水平，做懂溝通、會溝通的職場人！
（徐鳳緣）
